Come aumentare le vendite e-commerce con strategie di upsell e cross-sell4 min read

Aumentare le vendite e-commerce non significa solo attirare nuovi clienti, ma anche ottimizzare il valore di ogni ordine.

Molti shop online si concentrano esclusivamente sull’acquisizione di traffico, senza sfruttare strategie avanzate come upsell e cross-sell, che permettono di incrementare le vendite senza spendere di più in pubblicità.

Ma come incrementare le vendite di eCommerce senza dipendere esclusivamente da nuovi clienti?

In questo articolo vedremo 7 strategie efficaci per migliorare il valore medio degli acquisti e massimizzare i profitti di un e-commerce, che tu venda prodotti fisici o digitali.

1. Order bump nel checkout

Una delle strategie più semplici e immediate per aumentare le vendite di e-commerce è l’order bump, ovvero l’aggiunta di un’offerta extra direttamente nella pagina di checkout.

Il cliente ha già deciso di acquistare ed è nel momento di massima predisposizione a dire “sì” a un piccolo extra che migliori il suo acquisto.

Per esempio, se un cliente sta acquistando una crema viso, puoi proporre una mini-size dello stesso prodotto a un prezzo ridotto.

Questo tipo di offerta funziona bene anche per gli infobusiness: se un utente sta acquistando un ebook, puoi proporgli un workbook pratico con esercizi specifici da affiancare alla lettura.

2. Upsell post-acquisto

L’upsell post-acquisto è una strategia potente per incrementare le vendite di e-commerce.

Dopo che un cliente ha completato un ordine, puoi proporre un upgrade o un’offerta speciale con un semplice clic, senza dover reinserire i dati di pagamento.

Esempio pratico per un e-commerce: se un cliente ha acquistato un paio di scarpe sportive, subito dopo il pagamento puoi offrirgli un kit di pulizia premium per sneaker a prezzo scontato.
Per chi vende infoprodotti, invece, se un utente acquista un corso base di digital marketing, potresti proporre un modulo avanzato con strategie più specifiche, accessibile immediatamente.

3. Creazione di bundle strategici

Un’altra strategia efficace per aumentare le vendite di e-commerce è offrire pacchetti di prodotti complementari con un prezzo vantaggioso rispetto all’acquisto singolo.

Ad esempio, se vendi candele profumate, puoi creare un kit relax che include una candela, un diffusore di essenze e un set di fiammiferi decorativi. Questo incentiva il cliente a comprare più prodotti in un’unica soluzione, aumentando il valore medio dell’ordine.

Per un infobusiness, invece, se vendi corsi online, puoi proporre un pacchetto formativo che include più corsi a un prezzo ridotto, incoraggiando il cliente ad acquistare un’offerta completa invece di un singolo prodotto.

4. Cross-sell personalizzato

Il cross-sell è una tecnica che suggerisce prodotti complementari a quelli che il cliente sta acquistando. Questa strategia è efficace per migliorare l’esperienza d’acquisto e guidare l’utente verso articoli di cui potrebbe avere bisogno senza saperlo.

Se vendi macchine fotografiche, potresti suggerire una scheda SD o una borsa protettiva direttamente nella pagina del prodotto.

Per un infobusiness, se un cliente acquista un corso su Instagram marketing, puoi proporgli un pacchetto di template grafici per le stories che lo aiuti a creare contenuti più efficaci.

5. Email di upsell e cross-sell

Molte vendite non si concludono subito, ma possono essere recuperate con il giusto follow-up via email. Se un cliente ha già acquistato un prodotto, inviargli una sequenza di email con offerte mirate e prodotti complementari può incrementare notevolmente le conversioni.

Ad esempio, se un cliente ha comprato un profumo, dopo qualche giorno potresti inviargli un’email con un codice sconto per una fragranza complementare.

Nel caso di un corso online, puoi proporre una consulenza personalizzata per aiutarlo a implementare le strategie apprese nel corso.

6. Programmi fedeltà e offerte riservate ai clienti abituali

Un altro metodo per aumentare le vendite e-commerce senza dipendere esclusivamente da nuovi clienti è creare un programma fedeltà che premi chi acquista più volte.

Puoi offrire punti accumulabili per ogni acquisto, che il cliente può poi convertire in sconti o prodotti gratuiti. Questo incoraggia gli utenti a tornare nel tuo shop online invece di acquistare altrove.

Per chi vende infoprodotti, una strategia simile può essere offrire bonus esclusivi a chi ha già acquistato un corso, come contenuti extra o un gruppo privato di supporto.

7. Live shopping e strategie di vendita diretta

Un trend sempre più in crescita per incrementare le vendite di e-commerce è il live shopping, ovvero la vendita in diretta attraverso social media o piattaforme dedicate.

Questo metodo sfrutta il potere dell’interazione dal vivo per aumentare il coinvolgimento e stimolare l’acquisto immediato.

Un brand di moda, ad esempio, può organizzare una live su Instagram dove mostra i nuovi arrivi e offre sconti esclusivi per chi acquista in diretta.

Per chi vende infoprodotti, si possono fare webinar gratuiti con un’offerta speciale riservata ai partecipanti, aumentando il tasso di conversione rispetto a una vendita tradizionale.

Quanto si guadagna al mese con un e-commerce ben ottimizzato?

Chi gestisce un e-commerce si chiede spesso quanto si guadagna al mese con un e-commerce.

La risposta dipende da diversi fattori: il settore di riferimento, la strategia di acquisizione clienti e soprattutto la capacità di ottimizzare il valore medio degli ordini con tecniche come quelle viste in questo articolo.

Applicando queste strategie, non solo aumenterai le vendite, ma renderai ogni cliente più prezioso, riducendo la necessità di trovare continuamente nuovi acquirenti.

Se vuoi trasformare il tuo e-commerce in una macchina di vendite, inizia oggi stesso a implementare queste strategie di vendita ottimizzando al meglio il tuo funnel marketing!

FAQ – Domande frequenti su come aumentare le vendite e-commerce